En bref. Un établissement de services de proximité doit masquer son adresse lorsqu’il n’y accueille pas de clients ; un établissement mixte admissible peut afficher à la fois son adresse et sa zone desservie.

Définition : Un établissement de services de proximité se déplace chez ses clients ou les livre sans les accueillir à l’adresse de son établissement. Selon les consignes de Google d’octobre 2026, il doit masquer cette adresse sur sa fiche d’établissement Google (Google Business Profile) et afficher sa zone desservie, c’est-à-dire le secteur géographique où il intervient.

Points clés

La documentation de Google sur les zones desservies demande aux établissements qui n’accueillent pas de clients à leur adresse de supprimer celle-ci et de renseigner une zone desservie.
Les consignes de Google concernant la représentation des établissements imposent aux établissements qui affichent leur adresse de disposer sur place d’une enseigne fixe et permanente portant leur nom.
La documentation de Google sur la gestion des adresses présente un paramètre intitulé Montrer l’adresse de l’établissement aux utilisateurs. Le désactiver masque l’adresse et laisse la zone desservie visible.

Quand un établissement peut-il afficher son adresse ?

Un établissement mixte accueille des clients à son adresse et se déplace également chez eux ou les livre. Les consignes de Google concernant la représentation des établissements donnent l’exemple d’un réparateur automobile qui possède un garage et propose un service de dépannage routier. Cet établissement peut afficher son adresse et définir une zone desservie si sa propre équipe est présente sur place et peut accueillir des clients pendant les horaires indiqués.

Les mêmes consignes donnent l’exemple d’un plombier qui exerce depuis son domicile pour illustrer le cas d’un établissement qui doit supprimer son adresse de la fiche. Une adresse postale louée où l’établissement n’exerce aucune activité, qualifiée de bureau virtuel, n’est pas admissible à une fiche d’établissement.

Comment masquer l’adresse ?

Les instructions de Google sur la gestion des adresses indiquent ce parcours de configuration depuis la fiche d’établissement :

Éditer la fiche > Zone géographique > Adresse de l’établissement > Modifier
Montrer l’adresse de l’établissement aux utilisateurs : désactivé
Enregistrer

Ce paramètre commande l’affichage public de l’adresse. La même documentation demande aux établissements de saisir une adresse que Google peut localiser pour la validation. Lorsqu’une adresse est masquée sans qu’une zone desservie soit renseignée, Google choisit une zone locale qui peut être modifiée par la suite.

Comment configurer la zone desservie ?

Les instructions de Google sur la gestion des zones desservies indiquent ce parcours :

Éditer la fiche > Zone géographique > Zone desservie > Modifier

L’éditeur permet de sélectionner des zones suggérées ou d’en saisir, puis de choisir Enregistrer. Les zones sont définies par ville, code postal ou autre type de secteur géographique ; il n’est pas possible de définir un rayon autour de l’établissement. Il est possible d’ajouter jusqu’à 20 zones desservies, et les limites de la zone globale doivent généralement rester à environ 2 heures de trajet en voiture du lieu où l’établissement est implanté.

Termes associés

Questions fréquentes

Dois-je masquer l’adresse de mon domicile si je me déplace chez mes clients ?

Oui, si vous n’y accueillez pas de clients. Les consignes de Google concernant la représentation des établissements donnent explicitement l’exemple d’un plombier qui exerce depuis son domicile pour illustrer un cas où l’adresse doit être supprimée.

Puis-je afficher à la fois une adresse et une zone desservie ?

Oui, si vous accueillez des clients à votre adresse et si vous vous déplacez également chez eux ou les livrez. La documentation de Google sur les zones desservies autorise cette configuration mixte et exige une enseigne permanente sur place pour que l’établissement soit admissible en tant qu’établissement physique.

Que se passe-t-il si je masque l’adresse sans choisir de zone ?

La documentation de Google sur la gestion des adresses indique qu’une zone locale est sélectionnée pour vous. Vous pouvez la modifier par la suite.

Sources

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Quand un établissement de services de proximité doit-il masquer son adresse sur Google ?