En bref. Amazon décrit une séparation entre les informations de validation de commande de Buy for Me et les commandes antérieures ou distinctes passées sur les sites d’autres marques.

Définition : Dans le parcours Buy for Me décrit par Amazon, l’entreprise indique ne pas pouvoir voir les commandes antérieures ou distinctes que les clients passent sur les sites d’autres marques. La fonctionnalité utilise les détails de commande que le client confirme pour l’achat demandé et transmet au site de la marque les informations chiffrées nécessaires à la validation de la commande.

Points clés

Selon les explications d’Amazon, Buy for Me effectue certains achats sur les sites marchands de marques lorsque l’article n’est pas vendu dans la boutique Amazon. Dans sa présentation de Buy for Me, Amazon indique ne pas pouvoir voir les commandes antérieures ou distinctes que les clients passent sur les sites d’autres marques.
Le client confirme l’adresse de livraison souhaitée, les taxes et frais de livraison applicables ainsi que le moyen de paiement sur une page de validation de commande Amazon.
Amazon indique transmettre de manière chiffrée le nom, l’adresse et les informations de paiement du client pour finaliser la commande sur le site de la marque.
L’annonce de Shop Direct par Amazon précise que le marchand reçoit le nom et l’adresse du client et gère la livraison, les retours, les échanges et le service client. Cette annonce de Shop Direct indique également que les clients reçoivent les informations de confirmation de commande du marchand et peuvent suivre leur commande dans l’onglet Buy for Me Orders.

Que dit Amazon au sujet des commandes antérieures ?

La phrase concernée dans la présentation de Buy for Me par Amazon est explicite : « Amazon ne peut pas voir les commandes antérieures ou distinctes que les clients passent sur les sites d’autres marques. » Elle décrit une séparation entre la commande qu’Amazon aide à passer et les autres commandes conservées par les sites des marques. Cette déclaration porte sur les commandes antérieures ou distinctes passées sur les sites d’autres marques, ce qui constitue le périmètre décrit dans cette fiche.

Amazon présente Buy for Me comme un moyen de demander un achat sur le site marchand d’une marque. Le client appuie sur Buy for Me sur la fiche produit, puis confirme les détails de la commande sur une page de validation de commande Amazon. L’article précise que l’adresse de livraison souhaitée, les taxes et frais de livraison applicables ainsi que le moyen de paiement font partie des informations confirmées pour cette transaction.

Quelles informations sont transmises lors de la validation de commande ?

Amazon indique transmettre de manière sécurisée le nom, l’adresse et les informations de paiement chiffrés du client pour finaliser la commande sur le site de la marque. Cette liste concerne l’achat demandé. La présentation ne décrit pas de consultation par Amazon d’une liste de commandes antérieures sur le site de la marque dans le cadre de cette validation.

L’annonce ultérieure de Shop Direct décrit cette même transmission comme l’utilisation de l’adresse principale et de la carte de crédit du compte Amazon du client pour les produits éligibles à Buy for Me. Elle indique que les noms des boutiques des marchands sont affichés lorsque les clients choisissent soit de se rendre directement sur le site du marchand, soit d’acheter avec Buy for Me. La description publiée par Amazon distingue donc l’identité de la boutique du marchand et la transmission des données de transaction des commandes antérieures du client.

Où une commande Buy for Me est-elle enregistrée ?

Amazon indique que le client reçoit un e-mail de confirmation de commande de la boutique de la marque et peut suivre sa commande dans la rubrique Your Orders, sous l’onglet Buy for Me Orders, dans l’application Amazon Shopping. Son annonce de Shop Direct précise également que les clients reçoivent les informations de confirmation de commande du marchand et peuvent suivre leur commande dans cet onglet sur Amazon.

La boutique de la marque reste responsable de la livraison, des retours, des échanges et du service client. L’annonce de Shop Direct ajoute que le marchand reçoit le nom et l’adresse du client. Pour un exploitant de site web, le fonctionnement décrit confie au marchand le traitement des commandes et l’assistance après achat, tandis qu’Amazon fournit le parcours d’achat et une interface de suivi des commandes.

Termes associés

Questions fréquentes

Buy for Me importe-t-il l’historique des anciennes commandes du site d’une marque ?

Dans sa présentation, Amazon indique ne pas pouvoir voir les commandes antérieures ou distinctes que les clients passent sur les sites d’autres marques. L’entreprise ne précise pas si ce périmètre diffère lorsque plusieurs commandes concernent la boutique d’une même marque ; la déclaration se limite à la formulation publiée par Amazon.

Quelles informations Amazon transmet-il au site de la marque ?

Pour l’achat demandé, Amazon indique transmettre de manière sécurisée le nom, l’adresse et les informations de paiement chiffrés du client. Le client confirme l’adresse de livraison, les taxes, les frais de livraison et le moyen de paiement lors de la validation de commande sur Amazon.

Un client peut-il suivre son achat dans Amazon ?

Oui. Amazon indique que la marque envoie l’e-mail de confirmation et que la commande peut être suivie dans la rubrique Your Orders, sous l’onglet Buy for Me Orders, dans l’application Amazon Shopping.

Qui gère les retours et le service client ?

La boutique de la marque gère la livraison, les retours, les échanges et le service client, selon la présentation de Buy for Me par Amazon.

Sources

Vérifiez comment une page se lit pour les moteurs de réponse. Ouvrir l’analyseur de score GEO

Amazon Buy for Me peut-il voir les commandes passées sur le site d’une marque ?