En bref. Les marques peuvent choisir de participer ou non ; Amazon décrit les flux Shop Direct et une procédure de retrait des produits par e-mail.

Définition : Oui. Amazon indique que les marques choisissent de participer ou non à Buy for Me. Ses instructions publiques destinées aux marchands inscrivent la participation et le retrait dans le cadre de Shop Direct, le programme qui présente des produits d’autres boutiques et peut proposer de finaliser l’achat sur Amazon pour les produits éligibles.

Points clés

Amazon indique que les marques ont le choix de participer à Buy for Me et que le client garde le contrôle de l’agent IA qui agit pour son compte, dans sa présentation de Buy for Me.
L’annonce de Shop Direct publiée par Amazon en mars 2026 indique que les marchands peuvent connecter leurs catalogues de produits au moyen de flux tiers, notamment ceux de Feedonomics, Salsify et CEDCommerce.
La même annonce indique que les clients peuvent utiliser Shop Direct pour accéder au site d’un marchand, tandis que les produits éligibles peuvent proposer Buy for Me pour un achat effectué par Amazon.
Amazon invite les marchands à contacter un fournisseur de flux ou à écrire à shopdirect@amazon.com pour discuter des possibilités de participation, et renvoie vers une page Shop Direct Merchant pour se retirer du programme.
Dans une réponse sur Amazon Seller Forums, un représentant d’Amazon indique que les marchands souhaitant retirer leurs produits de Shop Direct doivent contacter l’équipe Shop Direct à cette adresse.

Qu’implique la participation à Buy for Me ?

Dans sa présentation de Buy for Me du 3 avril 2025, Amazon décrit la fonctionnalité comme un test bêta dans l’application Amazon Shopping, proposé à une partie des clients aux États-Unis sur iOS et Android. L’entreprise précise que le test commence avec un nombre limité de boutiques de marques et de produits.

Lorsqu’une recherche portant sur une marque affiche un article dans une rubrique intitulée « Shop brand sites directly », le client peut voir un lien Buy for Me. Il ouvre la fiche produit, confirme l’adresse de livraison souhaitée, les taxes applicables, les frais de livraison et le moyen de paiement lors de la validation de l’achat sur Amazon, puis demande que l’achat soit effectué. Amazon indique que son IA transmet ensuite le nom, l’adresse et les informations de paiement du client sous forme chiffrée pour finaliser la commande sur le site marchand de la marque.

La marque reste responsable de la commande après l’achat. Amazon indique que le client reçoit une confirmation de commande de la boutique de la marque, qui gère la livraison, les retours, les échanges et le service client. Le client peut suivre sa commande dans l’onglet Buy for Me Orders de l’application d’achat d’Amazon.

Quels moyens de contrôle Amazon décrit-il pour les marchands ?

L’annonce de Shop Direct publiée par Amazon le 11 mars 2026 présente les flux de produits comme le moyen de participer au programme. Les marchands peuvent utiliser les flux de Feedonomics, Salsify ou CEDCommerce, qui, selon Amazon, transmettent les informations du catalogue à Shop Direct. L’annonce précise qu’un marchand peut contacter son chargé de compte chez l’un de ces prestataires. Si le prestataire ne participe pas au programme, le marchand peut contacter Amazon pour discuter d’un autre mode de participation.

L’annonce renvoie également les marchands vers une page Shop Direct Merchant pour configurer les flux et se retirer du programme. La procédure publique de retrait rappelée par un représentant d’Amazon sur Seller Forums passe par un e-mail :

shopdirect@amazon.com

Le représentant décrit Shop Direct comme un programme qui affiche des produits provenant des sites des vendeurs dans les résultats de recherche d’Amazon. Il invite le marchand à contacter l’équipe Shop Direct pour retirer ses produits. La procédure décrite consiste à demander le retrait de produits de Shop Direct. Aucun bouton de retrait dans un tableau de bord marchand n’y est documenté.

Que doit vérifier une marque avant et après son adhésion ?

Amazon indique que le nom de la boutique du marchand s’affiche lorsque le client achète directement sur le site du marchand ou demande à Amazon d’effectuer l’achat via Buy for Me. Le marchand reçoit le nom et l’adresse du client pour une commande Buy for Me et gère la livraison, les retours, les échanges et le service client.

Une marque peut donc vérifier quels produits son flux transmet, comment le nom de sa boutique apparaît et si les responsabilités liées aux commandes correspondent à ses propres procédures de service client. Si elle souhaite ensuite se retirer, la démarche documentée consiste à contacter Amazon à l’adresse ci-dessus. Les informations publiques d’Amazon ne décrivent ni délai de traitement, ni contrôle produit par produit, ni réglage distinct pour la visibilité dans Shop Direct et l’éligibilité à Buy for Me.

Termes associés

Questions fréquentes

Une marque peut-elle refuser de participer à Buy for Me ?

Oui. Amazon indique que les marques ont le choix de participer. Ses publications ultérieures sur Shop Direct décrivent aussi les démarches permettant aux marchands de participer au programme et de s’en retirer.

Existe-t-il un bouton permettant de se retirer en autonomie ?

Les pages publiques examinées ici indiquent de contacter l’équipe Shop Direct à l’adresse shopdirect@amazon.com. Elles ne décrivent ni bouton permettant de se retirer en autonomie, ni délai de réponse.

Le retrait concerne-t-il un produit ou l’ensemble du catalogue ?

La réponse d’Amazon sur Seller Forums indique de demander le retrait des produits d’un marchand de Shop Direct. Elle ne précise pas si la demande peut cibler certains produits ni la manière dont elle affecte séparément l’éligibilité à Buy for Me.

Sources

Vérifiez comment une page se lit pour les moteurs de réponse. Ouvrir l’analyseur de score GEO

Une marque peut-elle choisir de participer à Amazon Buy for Me ?