En bref. Alexa+ associe une demande de repas à la carte d’un restaurant, constitue un panier au fil de la conversation et transmet la commande via Grubhub ou Uber Eats.

Définition : Alexa+ est une fonctionnalité d’assistant IA d’Amazon qui transforme une demande de repas formulée dans une conversation en sélection de plats et en commande à livrer, via un compte Grubhub ou Uber Eats associé. Selon Amazon, Alexa+ associe une envie au plat disponible le plus proche sur la carte d’un restaurant, puis permet de vérifier et de modifier le panier avant l’achat.

Points clés

Le guide des fonctionnalités d’Alexa+ d’Amazon indique qu’une demande de repas est mise en correspondance avec les plats disponibles sur la carte d’un restaurant avant que la commande passe par Grubhub ou Uber Eats.
L’annonce d’Amazon sur la livraison de repas indique qu’un compte Grubhub ou Uber Eats est associé dans l’application Alexa, après quoi les commandes précédentes sont synchronisées automatiquement.
L’annonce de Grubhub destinée aux restaurants partenaires présente Alexa+ comme un point d’entrée supplémentaire permettant aux clients de commander avec Grubhub.

Que met Alexa+ en correspondance ?

Le guide des fonctionnalités d’Amazon prend pour point de départ une demande portant sur un type de cuisine. Alexa+ met cette demande en correspondance avec les plats disponibles sur la carte d’un restaurant et passe la commande via Grubhub ou Uber Eats. Le même guide indique aussi qu’Alexa+ peut afficher les modifications en temps réel à l’écran.

L’annonce détaillée donne un exemple concret : lorsqu’une personne demande une « meat lovers pizza », Alexa+ associe automatiquement la demande au plat le plus proche sur la carte. La description publiée énonce cette règle de similarité, mais ne précise pas comment le service départage des plats équivalents ou traite un plat indisponible.

Comment la conversation se transforme-t-elle en panier ?

L’annonce d’Amazon sur la livraison de repas indique que l’association du compte de livraison s’effectue dans l’application Alexa en suivant ce chemin :

More > Alexa+ Store > Food & Reservations

Les commandes précédentes sont ensuite synchronisées automatiquement. Il est possible de rechercher des restaurants par nom ou par type de cuisine, de commander à nouveau un repas précédent ou de commencer une nouvelle commande. Alexa+ ouvre une fenêtre de dialogue pour parcourir les choix et commander. Il est possible de changer de commande, de modifier un plat ou d’ajuster les quantités ; l’écran affiche les changements en temps réel.

Le panier peut se constituer à partir de consignes formulées en langage courant. Amazon donne cet exemple :

Add a double cheeseburger with extra ketchup, no onion.

La même annonce indique qu’il est possible de demander à voir les desserts tout en consultant le panier et de poser des questions sur les plats populaires ou les suggestions adaptées aux enfants.

Quelles vérifications sont possibles avant l’achat et après la livraison ?

Avant l’achat, Alexa+ affiche un récapitulatif complet du panier avec le nom des plats, les quantités, les prix unitaires et le coût total. Une fois la commande passée, les mises à jour de son statut apparaissent dans la rubrique « For You ». Amazon donne cette commande vocale pour en suivre l’avancement :

Alexa, where's my food?

La description du déploiement indique que cette fonctionnalité commençait à être proposée aux clients Alexa+ utilisant des appareils Echo Show 8 récents ou des modèles plus grands. Concernant la recherche de restaurants, la page des partenaires de Grubhub indique que son partenariat avec Alexa+ crée davantage de points d’entrée pour les restaurants et permet aux clients qui effectuent des recherches via ses partenaires de commander avec Grubhub.

Questions fréquentes

Faut-il un compte de livraison pour utiliser Alexa+ ?

Oui. L’annonce d’Amazon indique que vous devez associer un compte Grubhub ou Uber Eats dans l’application Alexa, via More > Alexa+ Store > Food & Reservations ; elle précise aussi que vos commandes précédentes sont synchronisées automatiquement.

Pouvez-vous modifier un plat après l’avoir ajouté ?

Oui. Alexa+ permet de modifier les plats, les quantités et la commande pendant la conversation, et le panier actualisé s’affiche à l’écran.

Pouvez-vous poser des questions pendant la préparation de la commande ?

Oui. Amazon décrit la consultation de la carte depuis le panier, avec notamment des demandes pour afficher les desserts et des questions sur les plats populaires ou adaptés aux enfants.

Termes associés

Sources

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Comment Alexa+ transforme-t-il une demande de repas en commande à livrer auprès d’un restaurant ?